En av våra mest trogna medlemmar, Erik Berglind i Gävle , har i ett brev tillmig kommit med konstruktiva synpunkter. en del ros, en del ris, men frågorna - och förhoppningsvis svaren - är av intresse för fler än mig och Erik.
så här börjar brevet:
"Hej Per-Anders
Du ber i ett av dina blogginlägg om synpunkter. Varför inte? Som trogen medlem sedan starten och med ett bokinköp från SMB på runt 500:-/månad så tror jag att jag har en del erfarenhet.
Här kommer några funderingar
- Kan ni inte presentera vilken utgivning som ligger i röret? Jag skulle säkert öka mina inköp med minst 50% om jag visste vilka böcker som snart kommer att kunna köpas från SMB. Idag köper jag en hel del från bokhandeln eftersom jag inte vet vad som komma skall. Jag stöttar hellre SMB."
Svar: Detta är önskvärt och vi har öppnat en sida på webben där vi informerar om kommande egenproducerade böcker. men visst kan - och bör - vi göra mer. Det hela beror dels på bristande resurser, dels på att denna fråga inte prioriterats. Jag tror dessutom att mer information om kommande böcker skulle göra att ännu färre lämnar SMB. Vårt bokutbud är rikt och jag tror att de allra flesta skulle upptäcka att böcker som ligger mig särskilt nära om hjärtat är på väg; inom en månad, ett halvår eller ett år.
Våren 1998 inrättades ett bonussystem i SMB. Om dettas förtjänster råder delade meningar, men Gud nåde medlemsservice om det blivit fel i poängberäkningen. Då kommer det genast upprörda mail eller telefonsamtal. Så de hopsparade bonuspoängen måste betyda ganska mycket. Så fungerar nog även jag, för system med bonuspoäng av olika slag finns ju i många olika sammanhang.
Erik fortsätter: "Kan ni inte lägga ner poängsystemet för att köpa bonusartiklar. Urvalet är minst sagt magert när man inte vill ha camo-prylar mm. Jag lovar jag kommer att fortsätta köpa böcker från SMB även utan poäng. Hittills har jag i huvudsak använt mina poäng till olika former av donationer."
Om detta kan jag bara säga att beställningarna av bonusprodukter har mer än tredubblats sedan vi införde möjligheten att delbetala med pengar + poäng. Vad gäller de artiklar som går under beteckningen "SMB Signum", t.e.x. Försvarsmaktens klassiska persedelpåse, är efterfrågan enorm. Tur att vi har ordentliga lager. Jag kan dock lova att bonussystemet skall utvecklas med fler böcker och bra produkter i övrigt.
Erik går även in på värdecheckarna, en för många kär företeelse som vi använt ända sedan SMB grundades för många år sedan.
Så här skriver Erik: "Varför dela ut värdecheckar? Om det gagnar SMB att jag lämnar en fast summa via autogiro varje månad så är det gott nog för mig. Använd värdecheckar (och poäng) till att utveckla verksamheten istället för att "muta" mig och övriga medlemmar. Om vi absolut ska ha någon form av belöning kan den sättas in på ett personligt saldo. Spar åtminstone in kostnaden för att trycka värdecheckar och kostnaden för att skicka ut dem."
Svar: Värdecheckarna är av många väldigt uppskattade och har kommit till flitig användning. Vi har valt att göra som ICA och KF, d.v.s. dela ut fysiska värdebevis som kan lösas in i samband med beställning. Detta dels för att vårt it-stöd i dag inte tillåter gottskrivning på konto hur som helst (värdecheckspengar är avsedda för att beställa böcker från SMB med och kan inte växlas in mot kontanter), dels för att värdecheckarna är uppskattade. vissa ramar t.o.m. in dem och hänger upp på väggen.
Erik, som betalar in via SMB autogiro, fortsätter: "Ordna en funktion så att vi kan gå in via hemsidan och kontrollera saldot. Det känns lite svävande att inte ha full kontroll över sina pengar."
Svar: kan inte annat än hålla med. Vi börjar dock med att lägga in en ordentlig saldouppgift på fakturan. Förhoppningsvis kan det vara klart i mars månad.
Erik fortsätter:
"Detta var några förslag i all välmening från en entusiastisk medlem som växte upp på den tiden när det var julafton när Cornelius Ryan kom med en ny bok var femte år.
Men när jag ändå är igång ska jag passa på att "skälla" lite också.
Jag tycker att det är för mycket felstavningar och grammatikfel i SMB:s egna utgivning. Lågvattenmärket var Guj Sajers bok. Språkgranskaren måste ha varit mycket trött under arbetet.
Förra månaden kom "För Finlands frihet". En bra sammanställning ända fram till sidan 138 där det skrivs om det förestående fredsslutet mitt på sidan. Sedan återkommer skrivningen om fredsslutet två tre gånger till. Jag förstår att det ska stå krigsslutet men det skämmer i onödan en i övrigt bra bok.
Igår skulle jag belåtet börja bläddra i första delen av första världskrigs serien. Jag han bara vända på försättsbladet! I rutan med kartsymboler finns bara rektanglar. Ni har helt missat att sätta in de organisatoriska styrkesymbolerna. Som välövad fa aktiv vet jag hur många kryss en division ska ha men jag är rätt säker på att alla läsare inte är det.
SVAR: Det är många, även undertecknad, som störs av rena språkfel. Erik har rätt och vi har lagt om rutinerna för att säkerställa att språkgranskningen håller en högre standard i framtiden. Att helt plötsligt börja ge ut 35 böcker i egen regi/år har stressat organisationen, men nu är vi i kapp.
Erik avslutar: "Det där med stavning och grammatik är faktiskt det enda som jag tycker är värt att kritisera. I övrigt anser jag att SMB har utfört en kulturgärning genom att driva fram en utgivning av historisk litteratur som vi inte kunde drömma om för bara tio år sedan.
Tack för ett gott arbete.
Med vänlig hälsning
Erik Berglind"
Tack Erik för ditt brev. Din kritik är konstruktiv och jag garanterar att det lyssnas på den. Det som går att åtgärda kommer också att åtgärdas.






